客服专员（语音）、在线客服专员（非语音）

外企聚思鸿客服专员招聘简章

 

 招聘岗位一：客服专员（语音）/Contact Center Advisor(voice)

 工作地点:西咸新区沣东新城

 工作语言:中文

 岗位职责：

 1) 负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

 2) 负责客户关系管理及维护服务；

 3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

 4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

 5) 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

 招聘岗位二：在线客服专员（非语音）/Contact Center Advisor(non-voice)

 岗位职责：

 6) 负责在线客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

 7) 负责客户关系管理及维护服务；

 8) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

 9) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

 10) 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

 以上岗位要求：

 1） 半年以上呼叫中心工作经验或者电商平台服务经验优先；

 2） 正规院校大专及以上学历；

 3） 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

 4） 拼音输入法打字速度在45字/分钟以上；

 5） 熟练使用计算机和互联网。

工作时间：

    8:00-17:00/9:00-18:00/14:00-23:00/22:30-8:00AM，5天8小时工作制

薪资福利：

    薪资综为2800-3500元/月。

 1） 员工享有基本工资+餐补；

 2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；

 3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

 4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

 5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道；

 6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。

 保密承诺：Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁,绝不用于它途。

以上岗位应聘方式：

    1、在线报名：发送以“岗位+姓名+学历”为标题的个人word版简历至“3258958513@qq.com”

    2、电话报名：029-85393583/85330256

本次招聘活动由聚思鸿全权委托给上海外服（陕西）人力资源服务有限公司负责，招聘过程中不收取任何费用，谨防上当受骗！

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