银行客服回访专员

平安银行客户回访专员招聘简章 

招聘岗位：回访专员（西安，共享客服及文档服务中心）

工作内容：

1、针对平安的内部客户进行电话服务，客服咨询工作，不涉及业务销售；               

2、根据知识库的信息解答客户需求；

3、接听/拨打客户电话，根据知识库内的信息描述和作业规则响应客户需求；

4、根据各类业务的作业规则，准确记录客户反馈的信息，及时流转；

5、参加培训，及时更新业务知识，加强服务技能，有效掌握和运用；

6、参加团队组织的会议和活动

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话标准流利，打字一分钟30字/分钟以上；

3、能承受一定的工作压力，适应轮班工作。

4、良好的抗压能力、沟通能力、学习能力和应变能力

5、具有销售/电销经验以及客服工作经验者优先

用工方式：正式员工

工作地点：西安陕药集团、太奥广场

晋升空间：

1、中国平安倡导健康生活、快乐工作，为员工提供结构化的职业生涯规划，系统化的培训平台，人性化的福利保障，帮助大家全面提升综合素质能力，与公司相伴成长。

2、公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升通道，为每位员工提供广阔的职业发展平台

3、公司每年会进行年中和年底考核，考核优秀者可参与晋级

社会保障：一经录用，提供完善的社会保险和住房公积金，即入司公司就为您购买五险一金

福利待遇：

1、全薪3810元左右/月   

 带薪培训 +节假日福利（中秋、端午、新年过节费等）+降温取暖费+生日福利+住院探望费+结婚慰问金+年终奖金+综合福利保险+企业年金+每年免费体检+带薪年休+定期团队活动等等

2、享受法定节假日

3、培训期：入司后的培训期为2个月左右（包含理论培训期和上线实际操作培训），培训期含在试用期内

作息时间：公司采用轮班轮休制度，目前有三种班次：

早班：09:00-12:30，14:00-18:00，每周休息2天

晚班：14:00-17:20，18:00-21:00，每周休息1天

两段班：9：00-12：30，18：00-21：00，每周休息1天（此班次发放倒班津贴45元/天）

其 它：

1、该岗位无需东奔西跑、日晒雨淋，在职场内办公，全天享受中央空调，无需外出。

2、职场内设有倒班休息室、多功能餐厅、录音分享室、员工更衣室等。

报名方式：发送 “平安回访专员+姓名”至“3258958513@qq.com”

本次招聘活动由平安银行全权委托给上海外服（陕西）人力资源服务有限公司负责，招聘过程中不收取任何费用，谨防上当受骗！

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